Conseiller(e) clientèle en alternance - BTS mco en alternance - coutellerie luxe / ref988 #age (H/F)
Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.
Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.
Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste :
Rejoignez une boutique spécialisée en coutellerie de luxe et contribuez à l'excellence du service clientèle tout en développant vos compétences dans le secteur du luxe.
Vos missions :
- Accueillir et conseiller les clients en magasin
- Identifier les besoins spécifiques des clients et proposer des couteaux et accessoires haut de gamme adaptés
- Assurer la vente des produits de coutellerie de luxe et accessoires
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer un service après-vente de qualité
- Participer à la mise en place d'actions commerciales et de promotions exclusives
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente et à l'amélioration continue du service client
Profil recherché :
- Vous avez le Bac validé
- Vous possédez des compétences en vente et en relation client
- Vous avez un excellent sens de la communication et un goût prononcé pour le luxe
- Vous êtes rigoureux, dynamique et passionné par le monde de la coutellerie
- Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du détail
Savoir-faire demandés :
- Caractéristiques des services
- Conseiller des clients sur le choix de produits
- Écouter activement
- Faire de la vente active
- Garantir la satisfaction des clients
- Principes du travail d'équipe
Savoir-être demandés :
- Adaptabilité
- Calme
- Chaleureux
- Compréhensif
- Méthodique
- Patient