Le métier de ambassadeur de marque
L'ambassadeur de marque intervient dans les points de vente qui distribuent sa marque, en parfumerie, en grand magasin, en pharmacie ou lors d'événements. Il installe le stand ou le corner, réalise des démonstrations, forme rapidement les vendeurs de l'enseigne, vend directement et remonte les retours clients à la marque.
L'apprentissage convient particulièrement à ce métier hybride, entre vente, animation et communication. En alternance, on apprend à tenir un discours de marque sans le réciter, à s'adapter à une équipe que l'on ne dirige pas, et à mesurer l'effet d'une animation sur les ventes du jour. Ce sont des réflexes de terrain que la salle de cours ne peut pas simuler.
| Diplômes en apprentissage | BTS Négociation et digitalisation de la relation client · BTS Métiers de l'esthétique cosmétique parfumerie option formation marques · Bachelor commerce, marketing ou communication · Mastère marketing et management de marque |
|---|---|
| Accès | après un bac |
| Employeurs | Marques de cosmétique, de parfum et de soin, Agences spécialisées en animation commerciale, Maisons de spiritueux et de gastronomie fine, Marques de maroquinerie et d'accessoires, Distributeurs pour leurs opérations sous marque propre |
| Salaire de l'apprenti | 27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année (grille et salaires observés) |
Photo : CC0 — Yılmaz Kilim / Wikimedia Commons · crédits
Ce que fait un ambassadeur de marque au quotidien
- Installer l'espace d'animation, le matériel de démonstration et la théâtralisation produit
- Réaliser des démonstrations et des essais produit auprès des clients du magasin
- Former en quelques minutes les vendeurs de l'enseigne aux nouveautés
- Vendre en direct et suivre l'objectif chiffré fixé pour l'opération
- Compter le stock d'animation, gérer les échantillons et les retours
- Rédiger le compte rendu d'opération et remonter les retours clients
- Représenter la marque lors de salons et d'événements presse ou influence