Conseiller(e) clientèle en alternance - BTS mco en alternance - coutellerie luxe / ref988 #age (H/F)
Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.
Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.
Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste :
Rejoignez une boutique spécialisée en coutellerie de luxe et contribuez à l'excellence du service clientèle tout en développant vos compétences dans le secteur du luxe.
Vos missions :
- Accueillir et conseiller les clients en magasin
- Identifier les besoins spécifiques des clients et proposer des couteaux et accessoires haut de gamme adaptés
- Assurer la vente des produits de coutellerie de luxe et accessoires
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer un service après-vente de qualité
- Participer à la mise en place d'actions commerciales et de promotions exclusives
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente et à l'amélioration continue du service client
Profil recherché :
- Vous avez le Bac validé
- Vous possédez des compétences en vente et en relation client
- Vous avez un excellent sens de la communication et un goût prononcé pour le luxe
- Vous êtes rigoureux, dynamique et passionné par le monde de la coutellerie
- Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du détail
Savoir-faire demandés :
- Caractéristiques des services
- Conseiller des clients sur le choix de produits
- Écouter activement
- Faire de la vente active
- Garantir la satisfaction des clients
- Principes du travail d'équipe
Savoir-être demandés :
- Adaptabilité
- Calme
- Chaleureux
- Compréhensif
- Méthodique
- Patient
Le poste en contexte
Le conseiller de vente en luxe exerce en boutique de maison de couture ou de maroquinerie, en corner de grand magasin, chez un joaillier ou dans un espace de vente d'aéroport. Il accueille le client, identifie son besoin sans le brusquer, raconte la matière et le savoir-faire, conclut la vente et soigne l'emballage, qui fait partie du rituel.
Missions habituelles : Accueillir le client, ouvrir le dialogue et cerner son besoin sans jamais le presser ; Présenter les produits, expliquer les matières, les finitions et l'histoire de la maison ; Conclure la vente, proposer un article complémentaire et soigner l'emballage.
La fiche métier conseiller de vente en luxe : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 24 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires luxe & beauté →